Quanto vou gastar no WhatsApp?

Quantas conversas você tem por mês?

Uma conversa é uma troca de mensagens com um cliente — não importa se ela durou duas mensagens ou vinte.

Conversas por mês Se não souber, use o número de clientes diferentes que você atende por mês. Mensagens que sua empresa envia em cada conversa Na média. Conta a primeira mensagem também. As mensagens que o cliente envia nunca são cobradas.

Como essas conversas começam?

É isso que define o preço: o WhatsApp cobra pelo motivo da mensagem que abre a conversa. Distribua suas 5.000 conversas em porcentagem — não precisa ser exato.

Atalho:

O cliente falou com você primeiro Dúvida, pedido de suporte, orçamento. Você só responde. % Você mandou uma promoção ou oferta Campanha, cupom, carrinho abandonado, reengajamento. É a categoria mais cara. % Você mandou um aviso ou atualização Confirmação de pedido, código de rastreio, lembrete de consulta, cobrança. % Você mandou um código de verificação Login, confirmação de cadastro, token de segurança. % Veio de um anúncio que abre o WhatsApp Click-to-WhatsApp ou botão da página no Facebook/Instagram. A Meta não cobra nada por 72h. %

Quem responde as mensagens?

As respostas dentro de uma conversa aberta são cobradas de formas diferentes dependendo de quem escreve.

Sua equipe ou seu próprio robô Atendentes humanos, seu chatbot, ou uma IA que você mesmo contratou. Hoje essas respostas são de graça; a partir de 1º/10/2026 passam a ser cobradas por mensagem. O agente de IA da própria Meta O Meta Business Agent. Cobrado por token consumido (cerca de 4 a 5 centavos de dólar por mensagem), já incluindo a entrega.

Ajustes finos (opcional)

Avisos extras enviados dentro de conversas já abertas Por conversa, em média. Ex.: você responde uma dúvida e, no meio da conversa, manda o código de rastreio. Hoje esses avisos são grátis; a partir de 1º/10/2026, não mais. Crescimento de volume por mês % Usado só na projeção de 12 meses. Mês em que a projeção começa Tokens por mensagem do agente da Meta A Meta estima de 20.000 a 25.000 tokens por mensagem, a US$ 2,00 por milhão. Câmbio US$ → R$ Só afeta o agente da Meta, que é cobrado em dólar.

Seu custo mensal

Hoje até 30/09/2026

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A partir de 1º de outubro de 2026 regra nova

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Diferença

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De onde vem o custo

Custo mensal por tipo de mensagem, comparando hoje com as regras de 1º de outubro de 2026.
Tipo de mensagem	Enviadas	Cobradas hoje	Custo hoje	Cobradas 10/2026	Custo 10/2026

Projeção de 12 meses

Ver a projeção mês a mês

Mês	Regras	Mensagens	Promoções	Avisos	Códigos	Atendimento	Agente Meta	Total

Ver os descontos por volume aplicados

Faixa de volume atingida, tarifa de tabela, tarifa média efetiva e desconto.
Tipo de mensagem	Faixa atingida	Preço de tabela	Preço médio pago	Desconto

As faixas valem para avisos e códigos de verificação, reiniciam todo mês e somam o volume de todas as contas do mesmo portfólio de negócios.

Quantas conversas você tem por mês?

Como essas conversas começam?

Quem responde as mensagens?

Volume mensal por categoria

Seu custo mensal

Hoje até 30/09/2026

A partir de 1º de outubro de 2026 regra nova

Diferença

De onde vem o custo

Projeção de 12 meses